FAQ

Les marinières authentiques Orcival sont mixtes, elles s'adaptent aux hommes comme aux femmes bien que les petites tailles soient réservées à la morphologie féminine. Orcival a gardé son système de tailles historique que nous avons fait correspondre au système international dans notre guide des tailles présent sur chaque fiche produit.

Le délai d'expédition va varier entre 1 et 2 jours ouvrés de préparation. Les délais de livraison vont varier en fonction du transporteur que vous avez choisis. Vous pouvez suivre votre colis dans votre compte client via le numéro de suivi du transporteur. Si le produit n'est pas en stock et disponible à la commande il sera mis en fabrication dans l'atelier et envoyé dès que possible. Un délais d'une semaine peut-être nécessaire.

Le remboursement se fera à partir de la réception du produits dans le respect des conditions générales de ventes.

Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Dans le cas d'un échange, le consommateur renvoie à sa charge le produit mais la manufacture renverra à sa charge le produit échangé.

Le demande de retour se font à partir de votre espace client sur le site, dans le détail de votre commande vous pouvez sélectionner le produit et demander le retour par le bouton accessible en bas de page. Le service client doit valider la demande, une fois validée vous pourrez télécharger / imprimer le bon de retour qui contiendra toutes les informations dont vous aurez besoin.

Vous pouvez nous contacter via la page contact afin de nous demander le revendeur le plus proche de votre domicile. Le service client s'efforcera de vous répondre au plus vite.

Orcival est depuis 1939 un fabricant français. La manufacture n'a jamais cessé de produire dans sa propre usine, en France. Depuis 1940, la manufacture Orcival est située à Lyon dans le sud de la France. Des produits sous licence complètent la collection et leur provenance est indiquée sur chaque fiche produit.